００５分析型顾客心理：直到他挑不出毛病

００６精明型顾客心理：他能否得到实在的优惠呢

００７外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆

００８内敛型顾客心理：他能否真切体会到你的真诚

００９标新立异型顾客心理：他需要的就是个性

第七章 心理读人术——小动作“出卖”顾客大心理

００１“魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号

００２眼睛就是顾客赤裸裸的内心

００３眉语，是顾客的第二张嘴

００４读懂客户的手部动作

００５那些撒谎者最常做的手势动作

００６怎么坐？腿怎么放？你能看出客户怎么想

００７从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理

００８积极创造让客户无法抗拒的强大气势

第八章 心理博弈术——销售中不可不知的心理学诡计

００１商战中常用的心理战术

００２抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒

００３“冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定

００４攀比效应：以同类人做比较，激发客户的攀比心理

００５门槛效应：逐步提出自己的要求，获得更大的让步

００６“相互退让策略”：高明的销售员总是让客户觉得他赢了

００７在关键人物身上下工夫

第九章 修炼绝妙的销售口才——把话说到客户心坎上

００１一流的销售员，一定是一流的沟通高手

００２好的开场白是销售成功的一半